Увештај за купце и план за унапређење паковања у вези са транспортом знојења телескопских цеви од алуминијумске легуре

Преглед инцидента

• 25. фебруар 2025. : Купац је наручио партију телескопских цеви из спољне алуминијумске легуре.

• 15. март 2025. : Купац је пријавио примећене трагове тријања на површини телескопских цеви.

• 21. март 2025. : Проблемне ставке су успешно повучене, а процеси репродукције и поновног испоруке су започети.

Заједничка истрага

• Нејасни захтеви за купце : Купац је навео начин паковања једноструких телескопских цеви у пластичне вреће.

• Недостатак наше службе : Потенцијално смо потценили штету од триња током транспорта и нисмо проактивно предложили боље решења за опаковање против триња (нпр. једно-трубну свијачку упаковку).

• Транспортска питања : Телескопске цеви су доживеле површинско знојење због трња током транзита.

Непосредна решења

• Купац је замољен да одабере и врати неисправне цеви од алуминијумске легуре.

• Ми смо у потпуности покрили трошкове повратне испоруке.

• Уређена је убрзана производња и испорука, а свака телескопска цевка је била појединачно уврћена у свијач.

• 

Следеће мере побољшања

За производе са високим захтевима за квалитет површине, сада ћемо размотрити решења паковања из више перспектива. Уместо да се ослањамо само на спецификације купца, ми ћемо проактивно нудити супериорне препоруке за заштиту како бисмо осигурали интегритет производа током превоза.